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레드햇 엔터프라이즈 리눅스 솔루션은 레드햇과 함께 제품과 고객이 선택한 유지보수/지원에 대한 서비스를 포함한 하나의 패키지로 판매됩니다.
“Red Hat Enterprise Linux (레드햇 엔터프라이즈 리눅스)”의 서브스크립션 계약에 포함되어있는 지원은 ‘Standard’와 ‘Premium’의 두 종류가 있습니다. 큰 차이는 “지원 시간”이지만, 미션 크리티컬 시스템의 경우에는 Premium 선택을 권장합니다.
레드햇에서 제공하는 유지보수는 레드햇 네트워크(RHN)을 통해 제공 받으실 수 있으며, 레드햇이 제공하는 Update (업데이트), Upgrade (업그레이드), Patch(패치)와 Errata (에라타) 등을 인터넷 기반으로 사용할 수 있습니다.
| 지원 | Standard | Premium |
|---|---|---|
| 지원 시간 | 평일 9 : 00 ~ 17 : 00 | 24 시간 365 일 |
| 제공 서비스 |
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| 서비스 | 4시간 업무 시간 응답 | 1 시간 응답 |